سياسة الخصوصية
مقدمة
تحرص بي دريم («نحن»، «المتجر») على حماية خصوصيتكم وثقتكم عند زيارة موقعنا أو الشراء منه. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقكم المتعلقة بها.
باستخدامكم الموقع أو تقديم طلب أو التواصل معنا، فإنكم تقرّون بأنكم اطّلعتم على هذه السياسة. إذا لم توافقوا عليها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
آخر تحديث: 24 آب 2026.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمونها مباشرة
قد نجمع البيانات التالية عندما تنشئون حساباً، أو تُكملون طلباً، أو تملؤون نموذج التواصل، أو تراسلوننا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل وبيانات الفاتورة.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة والمقاسات.
- محتوى الرسائل التي ترسلونها إلينا.
- ملاحظات الحساب أو سجل الطلبات عند تسجيل الدخول.
بيانات تُجمع تلقائياً
عند تصفح الموقع قد تُسجَّل معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتموها، وتاريخ ووقت الزيارة. نستخدم هذه البيانات لتحسين الأداء والأمان وفهم كيفية استخدام الموقع.
ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتذكر السلة وتفضيلات اللغة وتسجيل الدخول، ولقياس الزيارات. يمكنكم ضبط المتصفح لرفض بعض ملفات الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على عمل السلة والحساب.
كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات، التأكيد، التوصيل، ومعالجة الدفع والاستبدال والاسترجاع.
- إنشاء حسابكم وإدارته وإظهار سجل الطلبات.
- الرد على استفساراتكم عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو واتساب أو البريد.
- إرسال تحديثات ضرورية عن الطلب (مثل تأكيد الشراء أو حالة التوصيل).
- تحسين المنتجات والموقع وتجربة التسوق.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن المتجر والعملاء.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية عند الاقتضاء.
لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.
الطلبات والدفع والتوصيل
لإتمام الشراء نحتاج إلى بيانات كافية لتحديد الطلب وتوصيله والتواصل معكم. تُعالَج معلومات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا، ولا نخزّن كامل بيانات البطاقة على خوادمنا إن مرّت العملية عبر بوابة دفع خارجية.
قد تُشارك بيانات التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان) مع شركة الشحن أو فريق التوصيل بالقدر اللازم لإيصال الطلب.
التواصل عبر واتساب والنماذج
إذا تواصلتم معنا عبر واتساب أو نموذج «تواصل معنا»، تُستخدم البيانات التي ترسلونها (مثل الاسم والبريد والهاتف ونص الرسالة) للرد على طلبكم ومتابعته. محادثات واتساب تخضع أيضاً لسياسة خصوصية واتساب نفسها.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع جهات تساعد في تشغيل المتجر، وفقط بالقدر اللازم، ومنها:
- مزودو الاستضافة والصيانة التقنية للموقع.
- بوابات الدفع والبنوك وشركات التحويل.
- شركات التوصيل والشحن.
- أدوات التحليل أو الدعم الفني عند الحاجة.
قد نفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق بي دريم أو العملاء أو الجمهور.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازماً لتنفيذ الطلب، وإدارة الحساب، والرد على الاستفسارات، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية. بعد انتهاء الغرض، نحذف البيانات أو نُزيل ما يدل على الهوية قدر الإمكان، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.
حقوقكم
يمكنكم في أي وقت أن تطلبوا:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
- حذف الحساب أو بعض البيانات، في الحدود التي يسمح بها القانون ومتطلبات الطلبات السابقة.
- إيقاف الرسائل التسويقية إن وُجدت، دون أن يؤثر ذلك على رسائل الطلب الضرورية.
لممارسة هذه الحقوق، راسلونا عبر البيانات المذكورة في نهاية هذه الصفحة. قد نطلب التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نقل عبر الإنترنت، لذا نرجو اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.
خصوصية الأطفال
الموقع مخصص للشراء والاستخدام من قِبل البالغين. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبين لنا أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة ولي الأمر، سنبادر إلى حذفها.
روابط مواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية (مثل واتساب أو وسائل التواصل). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.
تعديل السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يُنشر الإصدار المحدَّث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمراركم في استخدام الموقع بعد التعديل يعني اطلاعكم على النسخة الجديدة.